Auteur: Froukje

Het is maandagochtend en tijdens het wekelijkse overleg komt het toch weer naar boven; we moeten onze website gaan verbeteren. Maar waar moeten we beginnen? En hoe weten we wat goed gaat en wat nu niet lekker loopt? Ontwikkelingen op het gebied van websites gaan razendsnel. Het is daarom van groot belang dat je als organisatie je website blijft optimaliseren. Voor je kunt gaan optimaliseren moet je analyseren. Maar hoe voer je zo’n website analyse nou eigenlijk uit? En waarom is het belangrijk? Je leest het in deze blog!
Wanneer je op een website aan het surfen bent en tegen een vraag aanloopt ben je al snel geneigd om de chat te raadplegen. Voor een bedrijf kan het vrij tijdrovend zijn om deze chat handmatig te bedienen. Een chatbot biedt dan een uitkomst. De chatbot is de nieuwste trend op het gebied van klantenservice. Waar je vroeger nog te woord werd gestaan door een medewerker van het desbetreffende bedrijf nemen nu de ‘virtuele medewerkers’ het over. Maar wat zijn chatbots nu precies? En hoe zet je deze chatbots effectief in op je website? Je leest het in deze blog!
Vanaf augustus 2019 gaat er een nieuwe stagiaire aan de slag bij mark@ing: Froukje Maas. Wil je meer over Froukje weten? Lees dan hier verder!